Políticas de Servicio – MasterClean

En MasterClean nos comprometemos a ofrecer servicios de limpieza de alta calidad en los sectores industrial, automotriz e inmobiliario. Para garantizar una experiencia clara y transparente, ponemos a su disposición nuestras políticas de servicio:

1. Contratación de Servicios

• Todos los servicios deben ser agendados con al menos 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.

• La cotización enviada tendrá una vigencia de 7 días corridos.

• Los precios pueden variar si el área a limpiar presenta condiciones diferentes a las informadas inicialmente.

2. Pagos

• El pago debe realizarse antes o al momento de finalizar el servicio, según acuerdo previo.

• Aceptamos pagos vía transferencia bancaria o efectivo.

• En servicios de mayor envergadura (limpiezas industriales o inmobiliarias), se podrá solicitar un abono previo del 50%.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación tendrán un cargo del 20% del valor del servicio.

• Las reprogramaciones son gratuitas si se informan con al menos 24 horas de antelación.

• MasterClean se reserva el derecho de reprogramar servicios en caso de condiciones climáticas extremas o situaciones de fuerza mayor.

4. Garantía de Servicio

• Garantizamos la calidad de nuestro trabajo; en caso de disconformidad, debe ser informado dentro de las 24 horas posteriores al servicio realizado.

• Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir una corrección o un reembolso parcial.

5. Responsabilidad

• Nuestro equipo trabaja bajo estrictas normas de seguridad y cuidado.

• No nos responsabilizamos por daños preexistentes en superficies o materiales que puedan verse afectados por el proceso de limpieza.

6. Contacto

Para consultas, cancelaciones, reclamos o coordinación de servicios, puede escribirnos a:
📧 servicios@masterclean.cl